I. Điều kiện đổi/trả hàng
Khách hàng có thể đổi hoặc trả hàng khi đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau:
- Sản phẩm không nằm trong danh mục hàng hóa bị từ chối đổi/trả.
- Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng và giữ đúng tình trạng như khi giao đến.
- Hàng giao không đúng mẫu mã hoặc khác với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm có lỗi trong thời hạn đổi trả theo quy định của nhà sản xuất.
II. Hướng dẫn quy trình đổi/trả hàng
- Đóng gói sản phẩm: Sản phẩm cần được bọc lại như lúc nhận ban đầu, đảm bảo không có vết xước, móp méo hoặc hư hỏng bao bì.
- Gửi sản phẩm: Khách hàng mang hàng hóa cùng hóa đơn mua hoặc phiếu giao hàng, kèm Mẫu yêu cầu đổi/trả đã điền đầy đủ thông tin đến văn phòng đại diện Galipharma gần nhất.
III. Các trường hợp không được đổi/trả
- Sản phẩm không tuân thủ theo các quy định nêu trên.
- Galipharma chỉ cung cấp thông tin và tư vấn sản phẩm, quyết định mua hàng thuộc về khách hàng. Do đó, mọi lựa chọn và quyết định mua sẽ do khách hàng tự chịu trách nhiệm.
Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ HOTLINE: 0962.74.9889.
